Wird das Passwort beim Log-in oder die PIN beim Geldausgabeautomaten mehrfach falsch eingegeben, erfolgt aus Sicherheitsgründen eine Kontosperrung. Vor allem im Urlaub oder am Wochenende eine sehr unangenehme Situation. Schnelle Hilfe bietet die Entsperrung des Kontos über Video-Chat.

Vorteile der Kontoentsperrung über Video Chat

Befinden Sie sich im Urlaub, ist eine Kontosperrung durch die falsche Eingabe von Passwort oder PIN doppelt ärgerlich, wenn kein weiteres Konto verfügbar ist. In diesem Fall stehen Ihnen nur wenige Möglichkeiten zur Auswahl, wobei jede für sich äußerst unattraktiv ist. Die Lösung ist die Entsperrung des Kontos über Video Chat. Der Kundenservice für diese individuelle Leistung ist täglich erreichbar und die Entsperrung eines irrtümlich gesperrten Kontos erfolgt innerhalb kürzester Zeit. Diese innovative und kundenfreundliche Lösung ist ein wichtiger Service für alle, die zu jeder Zeit und auch auf Reisen Wert auf ihre persönliche Unabhängigkeit legen.

Einfach und unkompliziert

Die Vorgehensweise zur Kontoentsperrung über Video Chat ist unkompliziert und in wenigen Schritten erledigt. Die als Video-Ident-Verfahren bezeichnete Entsperrung des Kontos ist über einen normalen Computer, Smartphone oder Tablet möglich. Ihre Identifizierung als Kontobesitzer erfolgt über einen gültigen Personalausweis oder Reisepass. Halten Sie diesen bitte bereit. Die Entsperrung des Kontos startet unter folgendem Link: https://www.comdirect.de/cms/videoident.html

Video-Ident-Verfahren mittels PC:
Voraussetzung ist ein normaler Computer mit Webcam und aktuellem Flashplayer sowie ein Telefon und ein Internetzugang. Zusätzlich benötigen Sie eine gültige E-Mail-Adresse oder eine gültige Mobilfunknummer. Der erste Schritt ist ein Anruf bei der Kundenbetreuung, die Ihnen einen Sicherheitscode für das Video-Ident-Verfahren übermittelt. Nach der Eingabe des Codes startet die Video-Session, in deren Rahmen die Identifizierung des Kontoinhabers und die unmittelbare Freischaltung des Kontos erfolgen.

Video-Ident-Verfahren mittels Smartphone oder Tablet:
Erfolgt die Entsperrung über ein mobiles Endgerät, werden nur das Endgerät und ein Internetzugang einschließlich einer Video Support App benötigt. Geeignet sind alle Geräte mit iOS oder Android-Betriebssystem. Unmittelbar nach dem Download der Video-Ident-App und deren Start beginnt die Identifizierung über Video-Chat und innerhalb weniger Minuten steht Ihnen Ihr Konto wieder frei zur Verfügung.

Innovative Serviceleistung

Die Serviceleistung der Kontofreischaltung über Video-Chat ist eine innovative Lösung, die den Kontoinhaber zuverlässig vor den unangenehmen Folgen einer Kontensperrung aus Sicherheitsgründen schützt. Sowohl vom PC wie auch von mobilen Endgeräten aus ist die Vorgehensweise unkompliziert und nimmt nur wenige Minuten in Anspruch.