eKomi als einer der führenden Anbieter bei der Durchführung von Kundenbefragungen übernahm diese Aufgabe in den letzten Wochen auch für die CreditPlus. Bei diesem Verfahren schreibt eKomi die Neukunden einer Bank durch, um ihre Bewertung in einer Skala von 1-5 bezüglich des Services und der Zufriedenheit einzuholen. Zusätzlich stehen freie Textfelder zur Verfügung, um die Meinung hinterlassen zu können.

Aktuell wird CreditPlus mit sehr guten 4,7/5 von insgesamt 827 Neukunden bewertet. Stand 26.02.2011.

Als einziger Kritikpunkt taucht bei diesen Kundenrezensionen der Vorwurf der Bank gegenüber, dass die Kosten für das POST-Ident-Gebühren der Kunde bei der Neuanmeldung selbst tragen muss. Das finden wir auch sehr ungewöhnlich. Ein Kunde berichtet sogar, dass es ihm ganz acht Euro gekostet hat.

Das Meinungsportal eKomi garantiert übrigens, dass es sich nur um echte Kundenmeinungen handelt und dass die Bank keine Manipulation der Bewertungen durchführen kann.

Hier sind ein paar Beispiele der Bewertungen:

„Kundenmeinung vom 24.02.2011 um 16:29 Uhr
Ich war mit der schnellen und unkomplizierten Abwicklung des Kreditantrags sehr zufrieden. LG Sabine, Hamburg“

„Kundenmeinung vom 24.02.2011 um 13:28 Uhr
Volle Zufriedenheit, schnelle Bearbeitung, kann ich weiterempfehlen, jeder Zeit wieder“

„Kundenmeinung vom 24.02.2011 um 10:33 Uhr
Schnelle Bearbeitung und Auszahlung. Mehrmalige Info über SMS über den aktuellen Stand. Jederzeit weiterzuempfehlen. Tolle Bank.“

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